مشكلة رقم الجوال المدخل غير مسجل برقم هويتك ، وهي مشكلة يواجهها العديد من عملاء البنوك والبنوك في السعودية عند اتخاذ قرار بفتح حسابات بنكية جديدة، أبشر أو نقل ملكية رقم الجوال للعميل من خلال تطبيق stc الخاص بي.
حول خدمة تحويل رقم الجوال
يمكن للعملاء الذين لديهم أرقام هواتف محمولة مسجلة في منصة أبشر وموثقة في قوائم البنوك نقل ملكية رقم الهاتف المحمول من عميل إلى آخر بسهولة ويسر عبر الإنترنت وإلكترونياً من خلال استخدام تطبيقات شركات الاتصالات العاملة على الهواتف المحمولة أو من خلال ماكينات الخدمة الذاتية المنتشرة في السعودية، يجب على العملاء الراغبين في فتح حسابات جارية واستثمارية والاشتراك في سوق الأسهم السعودية توثيق حساباتهم المصرفية وحسابات التداول بأرقام هواتفهم المحمولة من خلال منصة الوصول الوطني الموحد، ويتم استخدامها كدليل على ملكية رقم الهاتف المحمول الخاص بالعميل للتنصل من المسؤولية الكاملة، التصرف في رقم الجوال وملكيته.
كيفية حل مشكلة رقم الهاتف المحمول الذي تم إدخاله غير مسجل برقم الهوية الخاص بك
يتم حل مشكلة رقم الجوال المدخل غير المسجل برقم الهوية الخاص بك باتباع الخطوات التالية
- قم بتنزيل تطبيق my stc للهواتف المحمولة التي تعمل بنظام Android ““.
- قم بتنزيل تطبيق my stc لهواتف iPhone التي تعمل بنظام iOS “”.
- قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام رقم الهاتف المحمول.
- انقر فوق الأشرطة السوداء الثلاثة في أسفل ويسار التطبيق.
- انقر فوق خصائص الرقم كما في الشكل أدناه.
- اضغط على رقم الهاتف المتحرك الذي تريد نقل ملكيته وقم بتسجيله برقم الهوية الجديد.
- انقر فوق نقل الملكية كما هو موضح في الشكل أدناه.
- أدخل رمز التحقق المرسل إلى رقم الهاتف المحمول الخاص بالعميل لإكمال البيانات.
- تحديد هوية المنقول إليه الذي يحمل هوية وطنية أو هوية مقيم كما في الشكل أدناه.
- أدخل رقم الهوية الذي تريد تحويل رقم الهاتف المحمول إليه.
- أدخل رقم الهاتف المحمول للطرف الآخر الذي تريد نقل ملكية رقم الهاتف المحمول إليه.
- يتم إلغاء طلب نقل ملكية الرقم تلقائيًا إذا مرت 24 ساعة منذ تقديم الطلب دون موافقة الطرف الآخر.
- يتلقى العميل رسالة من stc تفيد باستلامه طلب نقل ملكية الرقم، ويتحمل العميل كامل المسؤولية حتى يوافق الطرف الآخر ويكمل البيانات.
- يتلقى الطرف الآخر بعد فتح تطبيق stc الخاص بي إشعارًا بنقل ملكية الرقم كما هو موضح بالصورة.
- بالمقابل يتلقى العميل رسالة نصية على الهاتف المحمول تبلغه بطلب نقل الملكية، ثم يضغط على “إظهار الكل” في الرسالة النصية كما هو موضح في الشكل.
- اضغط على الرابط في الرسالة لفتح تطبيق الجوال الخاص بي.
- يفتح تطبيق stc الخاص بي، ثم قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق برقم هاتف محمول آخر واضغط على متجر stc الخاص بي كما في الصورة.
- اضغط على القائمة واختر نقل الملكية كما هو مبين في الشكل.
- أدخل رقم الهوية وجنسية العميل الذي تنتقل إليه ملكية رقم الهاتف المحمول.
- انقر فوق “موافق” لطلب نقل الملكية.
- انتقل إلى موقع الوصول الوطني الموحد لتوثيق الرقم على منصة أبشر.
طريقة حل مشكلة رقم الجوال المدخل غير مسجل برقم الراجحي الخاص بك
مشكلة رقم الجوال المدخل غير مسجلة برقم هوية الراجحي لعملاء مصرف الراجحي باتباع نفس الخطوات السابقة من خلال تطبيق stc الخاص بي بعد عدم فتح حساب في مصرف الراجحي أو الاشتراك في تطبيق الراجحي المالي، ويجب على العميل المصادقة على الرقم بعد نقل ملكيته في منصة أبشر لربطه بحساب الراجحي وسهولة استلام أكواد التوثيق عبر الهاتف المحمول المحول، اتبع الخطوات التالية
- التوجه إلى أقرب جهاز صراف آلي تابع لمصرف الراجحي من مكان إقامة العميل.
- أدخل بطاقة الصراف الآلي الخاصة بمصرف الراجحي في المكان المخصص لذلك في جهاز الصراف الآلي.
- أدخل كلمة المرور الخاصة ببطاقة مصرف الراجحي.
- انقر فوق العمليات الأخرى.
- انقر فوق إضافة تحديث رقم الهاتف المحمول من قائمة العمليات الأخرى كما هو موضح في الشكل.
- اقرأ الشروط والأحكام ووافق عليها.
- ادخل رقم الهاتف المتحرك الجديد المراد ربطه بحساب الراجحي والبطاقة البنكية في مصرف الراجحي.
- انقر فوق “نعم”، ثم انقر فوق “تأكيد”.
- تظهر رسالة على الصراف تخبر العميل أنه قد أدخل رقم الهاتف المحمول الجديد بنجاح.
- يطلب من المتعامل زيارة أقرب فرع لمصرف الراجحي لتفعيل رقم الهاتف المتحرك الذي تم إدخاله والاشتراك في الخدمة.
خطوات حل مشكلة رقم الجوال المدخل غير مسجل برقم الهوية الخاص بك من الصراف الآلي
يمكن للعملاء حل مشكلة رقم الجوال المدخل غير المسجل برقم الهوية الخاص بك من الصراف الآلي باتباع الخطوات التالية
- انتقل إلى أقرب جهاز أتمتة شبكة محمول stc من مكان إقامة العميل.
- انقر فوق خيار نقل الملكية من واجهة الخيارات الرئيسية في جهاز الصراف الآلي، كما هو موضح في الشكل.
- اتبع الخطوات والتعليمات التي يطلبها العميل لنقل ملكية الرقم وحل مشكلة رقم الجوال غير المسجل برقم الهوية.
ما شروط حل مشكلة رقم الهاتف المحمول المدخل غير مسجلة برقم الهوية
على العملاء الراغبين في التخلص من إشعارات مشكلة عدم تسجيل رقم الجوال برقم الهوية القيام بما يلي
- قم بتنزيل تطبيق my stc لعملاء stc.
- يمتلك العميل رقم هاتف محمول فعال على الشبكة.
- اتبع خطوات نقل ملكية رقم الجوال بدقة.
- إرسال طلب نقل ملكية رقم الجوال للطرف الآخر.
- موافقة الطرف المستقبل على طلب نقل ملكية رقم الجوال خلال مدة أقصاها 24 ساعة.
- أن يكون للعميل رقم هوية وطنية أو رقم إقامة ساري المفعول في السعودية.