طريقة تحويل جوالي مقفل وتجيني رسالة موبايلي، استعلام مهم طرحه عملاء موبايلي. تقدم موبايلي بدورها الحل من خلال خدمة راحاتي والتي تتيح للأفراد تحويل الهاتف المحمول إلى موقف يعتقد فيه المتصل أن الهاتف مغلق، مع إمكانية اختيار تلقي إشعار بالمكالمة عبر رسالة نصية. الرسالة حسب اختيار المستخدم. خيارات خدمة متعددة، وفيما يلي إجابة عن كيفية تشغيل هاتف محمول مقفل والحصول على رسالة موبايلي
حول موبايلي
تأسست شركة اتحاد اتصالات السعودية موبايلي خلال العام 2004 م، وتملك مجموعة اتصالات الإمارات 27.99٪ من أسهم موبايلي وهي النسبة الأكبر، وتأتي المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية في المرتبة الثانية حيث تمتلك 6.9٪ بينما النسبة المتبقية تمتلك عدة مؤسسات استثمارية وأفراد، تم إدراج أسهم موبايلي في السوق المالية السعودية “تداول” خلال عام 2004 م، والجدير بالذكر أن رأسمالها يبلغ 7700 مليون ريال سعودي مقسمة إلى 770 مليون سهم، والقيمة الرسمية. يصل إلى 10.00 ريال سعودي للسهم الواحد مدفوع بالكامل. .
تفاصيل خدمة راحتي
تقدم موبايلي خدمة راحتي والتي تمكن الأفراد من التحكم في المكالمات الواردة بمزايا عديدة، حيث يمكن اختيار عشرة أرقام ووضعها في قائمة الحظر من خلال الخدمة.
- إمكانية ضبط الخدمة على خيار استقبال جميع المكالمات أو حظر جميع المكالمات، أو تحديد قائمة حظر للأرقام التي يريد العميل عدم استقبال المكالمات منها، وقائمة السماح للأرقام التي يريد العميل استقبال المكالمات منها من عند.
- إمكانية ضبط أوقات محددة لتفعيل الخدمة، وإمكانية استقبال إشعارات بالمكالمات المحظورة من خلال وصول رسائل قصيرة للهاتف.
- القدرة على ضبط نغمة الحجب التي يريد العميل أن يستمع إليها المتصل المحظور ؛ وتشمل هذه نغمة مشغول، نغمة الرنين دون إجابة، نغمة مغلقة، أو نغمة الرقم الخطأ، أو ضبط نغمة عامة لجميع الأرقام المضافة في قائمة الحظر.
كيف أقوم بإيقاف تشغيل هاتفي المحمول والحصول على رسالة نصية
من بين المزايا العديدة التي تقدمها خدمة رهاتي لعملاء موبايلي، القدرة على خداع المتصل بأن الهاتف مقفل، وبالإضافة إلى ذلك، يمكن للعميل المشترك بالخدمة استلام رسالة نصية تحتوي على معلومات الاتصال، من خلال الاستفادة من ميزة استقبال إخطارات المكالمات المحظورة من خلال الرسائل النصية، ويتم ذلك على النحو التالي
- اشترك في خدمة راحتي بإرسال “Rahati” إلى 1100
- اضبط الخدمة على خيار المنع المطلوب (إجمالي قائمة الحظر / الحظر).
- اضبط نغمة الحجب التي سيسمعها المتصل باختيار نغمة مغلقة.
- قم بتعيين الميزة لتلقي إشعارات المكالمات المحظورة، بحيث يتم إرسال رسالة نصية إلى الهاتف حول هذه المكالمات.
- وبالتالي يعتقد المتصل أن جوال العميل مغلق، وفي نفس الوقت تصل رسالة إلى هاتف العميل بها معلومات المكالمة.
كيف يمكنني قفل هاتفي الخلوي وإلغاء قفله
يمكن تحويل الهاتف إلى هاتف مغلق، حتى وإن كان غير مقفل، من خلال الاستفادة من إحدى المزايا التي توفرها خدمة رهاتي للعملاء، وهي ميزة ضبط نغمة الحجب، واختيار نغمة القفل.
تحويل المكالمات من موبايلي إلى مشغول
الأفراد الراغبين في تبديل الهاتف المحمول ليبدو أن الخط مشغول عند استقبال أي من المكالمات من الأشخاص المحظورين عن طريق ضبط إعدادات النغمة في خدمة رهاتي، وتحويلها إلى نغمة مشغول، بعد ضبط إعدادات المنع المطلوبة التي من خلال الخدمة.
إلغاء تحويل المحمول المقفل Mobily
يمكن للأفراد الراغبين في إلغاء تحويل هاتف مقفول الاستفادة من الميزات الأخرى للنغمة التي توفرها خدمة رهاتي في موبايلي ؛ بما في ذلك نغمة الانشغال ونغمة الرنين بدون رد، ويمكنك إلغاء الاشتراك بشكل دائم في خدمة راحاتي عن طريق إرسال “Arahati” إلى الرقم 1100.
خدمة تحويل المكالمات من موبايلي
توفر موبايلي للعملاء خدمة تحويل المكالمات التي يمكن استخدامها عندما لا يتمكن العميل من الرد على الهاتف بسبب انشغال الخط أو إغلاقه أو وجود العميل خارج منطقة التغطية. في هذه الحالة، يتم تحويل المكالمات إلى خط آخر، ويمكن للعميل تحويلها إلى البريد الصوتي الخاص.
تحويل مكالمات موبايلي بعد عدد من الرنات بدون رد
يمكن تحويل المكالمات إلى خط آخر أو إلى البريد الصوتي بعد الاتصال بالعميل عدة مرات عن طريق تفعيل خدمة التحويل بعد بضع رنات. يمكن تفعيله كالتالي
- انتقل إلى واجهة الاتصال.
- انقر فوق # من الرقم ** 61 *
- انقر فوق “موافق” بعد تأكيد الرقم.
- انتظر حتى يتم تفعيل الخدمة من قبل الشركة.
كيف تقوم بتحويل مكالمات هاتفك المحمول إذا كنت خارج تغطية شبكة موبايلي
تتيح خدمة إعادة توجيه المكالمات عندما تكون التغطية الخارجية للعملاء تحويل المكالمات في الحالات التي تكون فيها الهواتف مغلقة، وكذلك في حالات وضع الطيران أو عندما يكون العميل خارج الاتصال. يمكن تفعيل هذه الخدمة على النحو التالي
- انتقل إلى واجهة إدخال رقم الاتصال.
- اضغط # رقم ** 62 *
- يتم تفعيل الموافقة من قبل الشركة.
كيفية إلغاء تحويل المكالمات في موبايلي
يمكن للعملاء بسهولة إلغاء الاشتراك في خدمة تحويل المكالمات على النحو التالي
- انتقل إلى الشاشة لإدخال الأرقام.
- أدخل الرقم ## 002 # باستخدام اللوحة.
- اضغط على أيقونة الاتصال لتعطيل الشركة.
تحويل رصيد موبايلي إلى موبايلي مسبقة الدفع
تتزايد استفسارات الأفراد حول خدمة تحويل الرصيد في موبايلي، ومعرفتهم لا تقل أهمية عن إجابة السؤال كيف أقوم بتحويل جوال مقفل واستلام رسالة موبايلي، لذلك سنناقش في ما يلي أهمها الطرق التي تمكن الأفراد من الاستفادة من خدمة تحويل الرصيد
- الشرح طريقة الأولى
- أدخل رقم هاتفك والرمز.
- انقر فوق إرسال لتحويل الرصيد.
- الشرح طريقة الثانية
- أدخل الرقم التالي من اليسار إلى اليمين * 123 #
- انقر على أيقونة الاتصال.
- يتم طلب الخدمة من العميل تلقائيًا.
- اكتب الرقم الذي تريد إرسال الرصيد إليه والنسبة المئوية التي تريد تحويلها عبر الرسائل التفاعلية.
- الشرح طريقة الثالثة
- أدخل الرقم التالي من اليسار إلى اليمين # المبلغ * الرقم المحول إلى * 123 *
- انقر فوق الاتصال.
- تلقي رسالة نصية تفيد بنجاح تحويل الرصيد.
- الشرح طريقة الرابعة عن طريق موقع موبايلي والدخول إلى “حسابي”.
- الشرح طريقة الخامسة إرسال رسالة نصية تحتوي على رقم الشخص المراد تحويل الرصيد إليه ثم مسافة ثم المبلغ المراد تحويله وإرسال الرسالة إلى الرقم 1100
تحويل رصيد موبايلي إلى موبايلي مفوتر
وفقًا لسياسات موبايلي المعتمدة، فإن عملية تحويل الرصيد متاحة فقط لعملاء الباقات مسبقة الدفع، ولا يمكن استخدام خدمة تحويل الرصيد من قبل عملاء الباقات المفوترة، ولا يمكن تحويل الرصيد بين عملاء هذه الباقات.
تحويل الرصيد من سوا إلى موبايلي
توفر موبايلي إمكانية تحويل الرصيد بين أرقام موبايلي فقط، ولا يمكن استخدام هذه الخدمة عن طريق تحويل الرصيد إلى مشغل آخر بحسب ما أوضحته موبايلي على صفحتها الرسمية على منصة تويتر ردًا على أحد الأسئلة حول تحويل الرصيد إلى عدد من مشغل آخر.
شروط وأحكام تحويل الرصيد من موبايلي إلى موبايلي
قامت موبايلي بوضع الشروط والأحكام الخاصة بخدمة تحويل الرصيد والتي يجب الالتزام بها للاستفادة من الخدمة. هذه الشروط هي كما يلي
شروط تحويل الرصيد من خط الدفع الآجل إلى خط الدفع المسبق
- يمكن تحويل الرصيد للعملاء الذين لديهم باقات مسبقة الدفع فقط.
- لا يمكن استخدام خدمة تحويل الرصيد بين عملاء الباقات المفوترة.
- رسوم الخدمة ريال سعودي لكل معاملة.
- يجب أن يكون المبلغ من مضاعفات 5 ريال سعودي والحد الأقصى 20 ريال سعودي.
- الحد الأقصى للرصيد الذي يمكن تحويله في شهر واحد هو 300 ريال سعودي.
- لا يمكن استخدام تحويل الرصيد أثناء التجوال.
- لا يمكن تحويل الرصيد في حالة وجود فاتورة غير مدفوعة لمشتركي باقة الدفع الآجل، أو عندما تصل حيازته إلى حد الائتمان.
- يجب أن يكون الخط مفتوحًا لمدة تصل إلى 6 أشهر ولا تقل عن ذلك.
شروط تحويل الرصيد من خط مسبق الدفع إلى خط مسبق الدفع
- رسوم عملية التحويل 0.5 ريال سعودي لكل معاملة.
- يجب أن يكون المبلغ المحول من مضاعفات 5
- لا يوجد حد أقصى لعدد التحويلات في اليوم الواحد.
- الحد الأدنى للتحويل في المرة الواحدة هو 5 ريال سعودي.
- الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن تحويله في المرة الواحدة هو 20 ريال سعودي