كيفية حل مشكلة توكلنا غير معروف ، هو ما سيتم الاعتراف به، حيث قدمت الهيئة العامة في السعودية للذكاء الاصطناعي العديد من الخدمات للمواطنين والمقيمين في أراضيها، ومن بين هذه الخدمات إطلاق تطبيق ثق بنا، كما قدم حلولاً للمشاكل التي يواجهها التطبيق عند استخدامه، وفي هذا المقال سيتم التعرف على المشاكل التي يواجهها التطبيق من خلال تطبيق توكلنا.

تطبيق توكلنا

تطبيق توكلنا هو أحد التطبيقات الإلكترونية التي أطلقتها الهيئة العامة في السعودية للذكاء الاصطناعي، خلال الفترة التي انتشر فيها وباء فيروس كورونا في أراضي السعودية، وذلك لمساعدة المواطنين والمواطنين السعوديين، المقيمين في أراضي المملكة للحصول على تصاريح يمكن استخدامها للخروج خلال الفترات التي تم فيها فرض الحظر داخل أراضي السعودية.

ما سبب مشكلة ثقتنا غير معروف

مشكلة ثقتنا غير معروفة بسبب انقطاع الاتصال بالإنترنت أو فشل خدمة GPS، وهي خدمة تحديد المواقع، أو قد يكون عدم الإذن بالحصول على إذن دائم لمشاركة الموقع، وهذا ما أشار الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا على تويتر، حيث يواجه بعض المستخدمين العديد من المشاكل عند استخدام تطبيق توكلنا، ومن الأخطاء الشائعة الرسالة التي يتلقاها المستخدم، وهي رسالة “خطأ غير معروف ؛ حاول لاحقًا “ويؤدي إلى عدم دخول المستخدم إلى الصفحة الرئيسية للتطبيق وبالتالي عدم حصوله على الخدمات التي يوفرها التطبيق.

كيفية حل مشكلة توكلنا غير معروف

يمكننا حل المشكلة باتباع الخطوات التالية

  • أدخل القائمة الرئيسية في التطبيق وقم بتسجيل الخروج منه.
  • قم بإعادة تشغيل الهاتف المحمول.
  • قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق مرة أخرى وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى في تطبيق توكلنا.
  • تم تسجيل الدخول والتطبيق يعمل بشكل صحيح.

حل مشكلة توكلنا غير معروف بشرح طريقة أخرى

في حالة عدم جدوى هذه الشرح طريقة في حل المشكلة، يجب التحقق من خدمة GPS وتنشيطها، ومنح إذنًا دائمًا لمشاركة الموقع. لا توجد أخطاء في إصدار التطبيق على الجهاز، أو أخطاء في الجهاز نفسه، وفي حالة عدم العثور على حل للمشكلة، يمكنك التواصل مع الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا على تويتر وإرسال رسالة تسألك فيها، حول المشكلة، ويمكن الوصول إلى الصفحة الرسمية لتطبيق توكلنا على تويتر “.

مجموعة مشاكل في تطبيق ثقتنا في عام 2022

يواجه المستخدمون العديد من المشاكل عند استخدام تطبيق توكلنا، بخلاف المشكلة التي تم الحديث عنها، وفيما يلي المشاكل الشائعة عند استخدام التطبيق

  • مشكلة ثقتنا لا تعمل يمكن تجاوز هذا الخطأ بإزالة التطبيق من الجهاز وإعادة تنزيله مرة أخرى، وقد يكون العيب نتيجة لإصلاح مؤقت من قبل الجهات المختصة.
  • مشكلة توكلنا لم يتم العثور على معرف يتم تجاوز هذه المشكلة عن طريق تسجيل الخروج من التطبيق وإعادة تسجيل الدخول مرة أخرى، وفي حالة عدم حل المشكلة، يمكن إزالة البرنامج وإعادة تنزيله على الجهاز مرة أخرى.
  • المشكلة يمكنك طلب تصريح لأن عمرك أقل من 15 عامًا طلب توكلنا لا يمنح تصريحًا لمن هم دون سن 15 عامًا، لذلك يمكن التغلب على هذه المشكلة بالحصول على تصريح من شخص مسن مثل الأب أو الجد أو الأخ الذي يحمل تصريحه الشخصي والوثيقة التي تثبت علاقة القرابة. لن يتعرض الطفل الصغير الذي يرافقه دون تصريح لغرامة أو مخالفة.
  • توكلنا عدم إرسال رمز التحقق يتم حل هذه المشكلة عن طريق الإرسال عن طريق الانتظار لفترة وجيزة وإدخال البيانات مرة أخرى والحصول على رمز جديد.
  • المشكلة لا يمكنك طلب تصريح في منطقة محظورة لا يمكن حل هذه المشكلة إلا عندما ينتهي الحظر وتقوم السلطات المختصة برفع الحظر عن تلك المنطقة.
  • مشكلة عدم إمكانية استخدام التطبيق مع كسر الحماية يمكن حل المشكلة عن طريق إعادة تشغيل الجهاز، أو باستخدام جهاز ثانٍ لا يعمل وفقًا لنظام iOS.

أبرز خدمات تطبيق توكلنا

تم تقديم العديد من الخدمات من خلال تطبيق توكلنا بخلاف الحصول على تصاريح الخروج أثناء الحظر العام في أراضي السعودية، ومن بين أهم الخدمات الأخرى التي يقدمها

  • تصاريح أمنية متعددة.
  • الحصول على نتائج الاختبار التحصيلي.
  • تفعيل البيانات لمنصات الدراسة.

تحميل تطبيق توكلنا

تم توفير تطبيق توكلنا بالعديد من التنسيقات لتناسب مختلف أنواع الأجهزة الذكية، وفيما يلي المواقع التي يتم تنزيل التطبيقات المختلفة منها

  • أجهزة أندرويد يتم تنزيل تطبيق “توكلنا” لأجهزة أندرويد.
  • أجهزة Huawei يتم تنزيل تطبيق “Tawakkalna” لأجهزة Huawei.
  • أجهزة iPhone يتم تنزيل تطبيق “توكلنا” لأجهزة iPhone.

قم بتحديد رقم الجوال في تطبيق توكلنا

تم تقديم تطبيق توكلنا وخدماته من خلال منصة أبشر في السعودية، ومن خلال موقع أبشر يمكن تفعيل رقم الجوال في تطبيق توكلنا من خلال الخطوات التالية

  • قم بتسجيل الدخول إلى منصة أبشر عبر الإنترنت.
  • بعد دخول الصفحة، يتم تحديد مربع “أبشر أفراد”.
  • بعد ذلك، يتم كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
  • بعد تسجيل الدخول، تم تحديد خدماتي.
  • حدد مربع تحديد رقم الهاتف المحمول.
  • أدخل رقم الهاتف المحمول في المربع الذي يظهر على الشاشة.
  • سيتم إرسال رسالة تحتوي على رمز التحقق إلى الهاتف المحمول.
  • أخيرًا، يجب عليك الذهاب إلى تطبيق توكلنا، وفتحه، وإدخال رمز التحقق الذي تم إرساله مع الرسالة.
  • في ذلك الوقت، يتم تحديد رقم الهاتف المحمول في تطبيق توكلنا.

رابط التسجيل في تطبيق توكلنا

قامت الهيئة العامة للبيانات والذكاء الاصطناعي في السعودية بتوفير رابط خاص للتسجيل في تطبيق توكلنا من خلال الموقع الرسمي لتوكلنا على الإنترنت ويمكن الوصول إليه “.