طريقة معرفة اني استحق جوال من stc برساله، تعد من اكثر الاسئلة شيوعا التي شغلت جميع عملاء stc Telecom في السعودية، بعد اعلان الشركة عن توفر مجموعة كبيرة من اجهزة الهواتف الذكية المختلفة أنواع ومنحها بأسعار مخفضة لعدد معين من عملاء الشركة حسب الشروط والقواعد لذلك سنتعرف معكم على كيفية استحقاق الجوال من stc، بالإضافة إلى تحديد طرق الاستفسار عن هذا الاستحقاق.
شركة الاتصالات stc
stc Telecom هي واحدة من أكبر شركات الاتصالات الموجودة في السعودية ودول الخليج العربي. تأسست عام 1998 م. وهي شركة مساهمة يشارك فيها عدد كبير من رجال الأعمال من جنسيات عربية مختلفة. تعد stc البحرين ولبنان والكويت من بين الشركات العربية التابعة لها، والرئيس التنفيذي لهذه الشركة هو محمد بن عبد الله الفيصل، واعتادت stc على تقديم أفضل العروض لجميع عملائها بشكل دائم، وأعلنت مؤخرًا عن إطلاقها. مجموعة هواتف نقالة للعملاء مقابل توفر بعض الشروط البسيطة لهم من خلال برنامج الترقية السنوي.
برنامج ترقية الهاتف المحمول السنوي
برنامج ترقية المحمول السنوي هو برنامج تقدمه stc في السعودية، بهدف تمكين عملاء مفوتر 4 ومفوتر 5 من استبدال أجهزتهم الذكية القديمة وتحديثها بأخرى جديدة، وفق مجموعة من الضوابط والشروط. وهي أن مدة عقد الجهاز 24 شهرًا لعملاء الدفع الآجل 5، أو عقد الهاتف المتحرك لعملاء الدفع الآجل على 200 قسط لمدة لا تقل عن 24 شهرًا.
إجراءات أهلية stc للجوّال للترقية السنوية
فرضت شركة الاتصالات السعودية stc مجموعة من الإجراءات لتتمكن من منح الهاتف المحمول، وهي
- تحديد مستوى العميل من المستوى الأول إلى المستوى الثالث.
- حساب جميع الفواتير التي يدفعها العميل للشركة على أساس سنوي.
- الأهلية تنطبق فقط على عملاء الدفع الآجل.
- لا يحق لعملاء الدفع المسبق استحقاق الهاتف المحمول.
- التزام العميل بدفع الفواتير المحددة عليه بانتظام كل شهر.
شروط أهلية stc للجوّال للترقية السنوية
فرضت stc بعض الشروط التي يجب توافرها للتأهل للهاتف المحمول من stc، وهي
- شراء هاتف محمول من الشركة لمدة لا تقل عن 24 شهرًا.
- اختر نوع الموبايل الأنسب لك من بين الأجهزة المتاحة.
- تحقق من الجهاز القديم وتعرف على أهليته للترقية أم لا.
- استلام الموبايل الجديد وتسليم الجوال القديم للشركة ليصبح ملكا لها لشركة stc.
- احذف جميع المعلومات الخاصة من الهاتف المحمول القديم قبل تسليمها.
- إذا نفد مخزون الهاتف المحمول للشركة، فلا يمكن الترقية.
معوقات أهلية stc للترقية السنوية
هناك بعض العوائق التي حددتها stc والتي تمنع الأهلية للحصول على الهاتف المحمول، وهي
- خدوش على الزجاج الأمامي والخلفي.
- التواء جوانب الهاتف المحمول أو وجود تقشير في دهانه.
- فقدان أي من متعلقات الهاتف من الشاحن أو سماعات الأذن.
- مشاكل أو عيوب فنية في الحالة الداخلية للجهاز.
- تعذر حذف البيانات.
- رمز قفل رمز المرور.
- توقف iPhone عن العمل على iTunes.
- لا تحذف ميزة iCloud من iPhone.
- بطاقة sim غير متوفرة في الجهاز.
رسوم الهاتف المحمول في برنامج الترقية السنوي
يتم دفع الرسوم المالية في برنامج الترقية السنوية ليحل محل الهاتف المحمول حسب نظام العميل، وتكون الرسوم كما يلي
- آيفون 11 بحجم 64 جيجا بسعر شهري 30، مدة العقد 24 شهر.
- آيفون 11 بسعة 128 جيجا بسعر شهري 30 ومدة العقد 24 شهر.
- جوال آيفون 11 بحجم 256 جيجا بايت بمبلغ شهري 30، ومدة العقد 24 شهرًا.
- iPhone 11 Pro بحجم 64 جيجا بايت مقابل 45 شهرًا، ومدة العقد 24 شهرًا.
- آيفون 11 برو، 256 جيجا، بسعر شهري 65، ومدة العقد 24 شهرًا.
- iPhone 11 Pro بحجم 128 جيجا بايت بسعر شهري 40، ومدة العقد 24 شهرًا.
- آيفون 11 برو ماكس، سعة 64 جيجا، باقة مفوتر 5، بمبلغ شهري 70، ومدة العقد 24 شهرًا.
- موبايل iPhone 11 Pro Max بحجم 512 جيجا بايت آجل الدفع 4 مع 200 قسط شهري بقيمة 50 شهرًا. مدة العقد 24 شهرًا.
- آيفون 11 برو ماكس بحجم 512 بمبلغ شهري 30، ومدة الباقة 24 شهرًا.
طريقة معرفة اني استحق جوال من stc برساله
قدمت شركة الاتصالات stc في السعودية طريقتين لمعرفة أنه يحق لي الحصول على هاتف محمول من stc برسالة، والطريقتان هما
- إرسال رسالة نصية إلى الرقم 900 مع رمز 777 مكتوب فيها.
- قم بتنزيل تطبيق My stc وادخل إليه للاستعلام عن أهلية الهاتف المحمول.
كيفية التسجيل في تطبيق My stc
يمكنك تنزيل تطبيق My stc الخاص بـ stc والتسجيل فيه من خلال الخطوات التالية
- قم بتنزيل تطبيق My stc للجوال لأجهزة iPhone “” ولأندرويد “”.
- افتح التطبيق وانقر فوق علامة التبويب “تسجيل جديد”.
- املأ الحقول الفارغة بالبيانات المطلوبة الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال.
- اكتب وأكد كلمة المرور بأحرف ورموز قوية.
- قم بتسجيل رمز التحقق الذي تم إرساله على الهاتف المحمول.
- انقر فوق علامة التأكيد لتفعيل الحساب.
فئات عملاء stc Telecom
قسمت stc Telecom جميع عملائها إلى 3 مستويات مختلفة للمقارنة بينهم في العروض المختلفة وهي
- المستوى الماسي هم مجموعة العملاء الذين سددوا فواتيرهم السنوية البالغة 48 ألف ريال سعودي.
- المستوى الذهبي مجموعة العملاء الذين سددوا فواتيرهم السنوية البالغة 24 ألف ريال سعودي.
- الفئة الفضية وهي مجموعة العملاء الذين سددوا فواتيرهم السنوية بقيمة 7800 ريال سعودي.
كيفية الاستعلام عن فئات العملاء في stc
يمكنك الاستعلام عن فئات العملاء في stc Telecom في السعودية من خلال طريقتين
- أرسل رسالة نصية قصيرة إلى 902 بالرمز 222.
- الاستعلام من خلال علامة التبويب فئات العملاء في تطبيق My stc.
كيفية التواصل مع شركة الاتصالات stc
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء stc Telecom في السعودية بأكثر من شرح طريقة
- الاتصال من خلال رقم خدمة العملاء الموحد 909.
- اتصل بخدمة عملاء الأعمال على رقم 909.
- رقم الاتصال بخدمة العملاء من خارج المملكة هو 00966114555555.
- رقم الاتصال بـ stc من أي شبكة اتصالات هو 0114555555.
- مراسلة الصفحة الرسمية للشركة على تطبيق Facebook ““.
- الحساب الرسمي على منصة تويتر “”.
- الحساب الرسمي للشركة على تطبيق انستجرام.